近年来，高县信访局始终以党风廉政建设为引领，将纪律规矩挺在前面，把群众诉求记在心上，以实际行动维护群众利益，为县域经济社会高质量发展提供了坚强有力的信访保障。
去年以来，高县信访局深入开展党纪学习教育，深入贯彻落实中央八项规定精神，通过组织专题学习会、廉政党课、警示教育活动等形式，引导全体信访干部学深悟透党的创新理论，深刻领会“人民至上”的内涵。定期组织干部观看廉政教育片，剖析信访领域典型案例，用身边事教育身边人，让干部们深刻认识到侵害群众利益的严重危害，不断增强廉洁自律意识和为民服务的责任感，主动将群众利益放在首位，积极为群众排忧解难。
同时，该局以推动信访工作法治化为落脚点，大力规范信访工作流程，推动信访服务提质增效。在接待群众来访过程中，该局要求全体信访干部严格遵守工作纪律，热情接待、耐心倾听，认真记录群众诉求，做到“一张笑脸相迎、一杯热水润心、一颗诚心办事”。对群众反映的问题，第一时间进行分类处理，及时转办至相关责任单位，并加强跟踪督办，通过电话催办、实地督查等方式，确保信访事项“件件有着落、事事有回音”。高县信访局建立了信访事项回访制度，对已办结的信访事项进行回访，了解群众满意度，对群众不满意的事项，深入分析原因，督促责任单位重新办理。
高县信访局始终秉持“群众利益无小事”的理念，以党风廉政建设激发干部担当作为。该局定期组织信访干部深入基层一线，主动了解群众生产生活中的困难和问题，对发现的矛盾纠纷和信访隐患，提前介入、主动作为，将问题解决在萌芽状态。去年年底，该局干部通过深入企业走访了解到岁末年初农民工欠薪问题较为突出，存大较大信访隐患，即迅速联合县人社、公安、司法、农业农村、住建等部门，全面摸排梳理，逐一研究会商，综合施策、集中发力，促使各类欠薪信访事项动态清零。去年，该局协调相关部门处置农民工欠薪问题38件次，涉及农民工368人，追讨欠薪资金381.16万元。今年成功化解某酿酒制造基地和某高标准农田建设等农民工欠薪信访事项，涉及农民工120余人，追讨欠薪资金140余万元。
“我们坚持民呼我应，民需我为，民困我解，民难我帮，以党的绝对领导强化信访工作执行力，以深化党风廉政建设推动促进党的群众工作作风根本好转。”高县信访局负责人表示，“党心民心心心相应，政情民情鱼水深情”生动诠释了高县信访“为民解难，为党分忧”的使命担当。
(撰稿人:李梦兰;审核人:徐模丽;审发人:文卓)
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