为认真落实市委、市政府“推进全市政务服务标准化、规范化、便利化，打造办事效率高、企业群众获得感强的政务服务环境。”高县应急管理局积极开展“局长跑流程”活动。
此次“局长跑流程”活动中，高县应急管理局主要负责同志和相关班子成员按照本部门依申请行政审批和公共服务事项清单，采取“陪同办”“驻窗办”“亲自办”等方式，全流程体验事项办理过程，感受服务差距，对标补短，加快提升服务质量。
活动期间，高县应急管理局主要负责同志和班子成员一方面体验了热线服务、网上查询、咨询引导、窗口办理、自助服务和首问负责、一次告知、容缺受理、预约上门，以及办事秩序和投诉监督等服务要素，检查是否高效利企便民;另一方面，体验准备材料、排队等候、窗口提交、跟踪进程到拿到结果全过程，找准要害问题，做好体验记录。
此外，针对活动中查找发现的短板问题，要求及时建立“问题清单”“需求清单”“整改清单”，认真研讨反思，查找问题不足，评估工作成效，巩固活动成果，推广成功经验，健全制度机制，不断增强企业群众改革获得感，全力提升应急管理的政务服务质效和能力。
（编撰：费强 审核：单忠洪 审签：余涛）
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