为进一步提升信访工作质效，细化工作举措、压紧压实岗位责任，全面提高群众诉求办理质量与服务保障水平，近日，高县信访局召开全体干部职工会议。会议由局党组书记、局长郑昌奎主持，全局干部职工参会。
会上组织开展集中学习，专题学习习近平总书记最新重要讲话精神，深研细读《信访工作条例》核心要义，传达贯彻省、市、县关于信访工作的各项部署要求。
会议强调，全体信访干部要坚持深学细悟、主动担当作为，牢固树立以人民为中心的发展思想，站稳群众立场，熟练掌握业务规范，精准把握办理标准，做到学思用贯通、知信行统 一，切实把学习成效转化为接待群众、处置信访事项的实战能力，持续推动信访工作规范化、专业化建设走深走实。
结合当前信访工作面临的新形势新任务，会议围绕“强担当、优服务、提质效”明确三项工作要求。一是厚植为民情怀，做优便民信访服务。持续畅通来访、来信、网上信访等多元诉求反映渠道，规范信访窗口接待处置流程，扎实做好政策解读、诉求登记、事项分流流转等各环节工作，不断增强群众办事的获得感与满意度。二是聚焦源头治理，抓实矛盾就地化解。严格落实首接负责、限时办结、跟踪回访工作机制，严把初信初访办理质量关口。紧盯民生保障、劳资纠纷、邻里矛盾等群众反映集中的高频诉求，常态化开展矛盾隐患排查梳理，推动各类矛盾纠纷就地发现、就地调处、就地化解。三是锤炼过硬作风，筑牢履职能力根基。坚持业务学习与实战练兵两手抓，严明工作纪律，压紧压实各岗位工作职责，砥砺求真务实、严谨细致的工作作风，以实干履职推动各项信访为民服务工作落地见效。
（撰稿人：黄楷；审核人：刘飞；审发人：郑昌奎）
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