信访工作是党的群众工作重要组成部分，推进信访工作法治化，是推动信访工作高质量发展的必然要求。信访局作为主阵地，牢牢锚定“办事依法、遇事找法”目标，全力当好“三大员”，扎实推进信访工作法治化落地见效。
当好政策法规“宣传员”，筑牢法治根基。紧扣《信访工作条例》核心内容，统筹信访业务培训与法治宣传，推行“线上+线下”全域普法模式。2025年以来共计开展线下集中宣传5场、通过新媒体平台发布普法内容 23条。把接访办案、基层走访作为宣传前沿，开展“一对一”政策解读，做好送上门的群众工作。正向引导群众树立依法信访、理性维权意识；同时加强基层信访工作人员法治培训，组织专题培训 3期、参训400余人次，推动形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的浓厚氛围，实现干部学法、群众懂法、信访依法的良性循环。
当好群众诉求“服务员”，坚守为民初心。规范信访事项受理、交办、办理全流程，打通线上信访平台与微信公众号联动渠道，进一步畅通信访途径，方便群众表达诉求。2025年以来共计受理办理信访事项652件，坚持依法分类处置诉求，对合理合法诉求，督促责任单位按期办结、及时回应；对不合理诉求，耐心做好政策解释和思想疏导；组建专班精准攻坚信访积难案件，成功化解34件，破解群众急难愁盼。健全办结回访机制，优化便民服务，持续提升群众获得感、幸福感。
当好履职尽责“监督员”，强化刚性约束。健全全流程监督督办机制，全程跟踪信访事项办理，对不作为、慢作为等问题及时督促整改。聚焦“四应四不”问题，开展专项整治，深挖根源、补齐短板，从源头防范矛盾复发。层层压实法治责任，规范信访工作秩序，推动矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽，以高质量信访工作护航基层治理提质增效。
（撰稿人：冯欣语；审核人：徐模丽；审发人：文卓）
川公网安备 51152502000120号